球王会体育app官方入口SPA的三大核心理念和具体运用分析
栏目:球王会体育app官方入口app 发布时间:2023-04-28
 对SPA系统做过详细的研究后,尤其是研究过ZARA、H&M和GAP以及日本的UNIQLO这些成功SPA品牌的运用细节后,我们发现,这些企业有效把握住了消费者的需求,并且随着全球的经营方式的转变,他们也在不同程度地转变。20世纪60-70年代,美国的GAP和日本的UNIQLO、ZARA以及HAM发生了一个非常大的、本质上的改变。那个时候,SPA的核心理念还是想通过设计来捕捉消费者的需求,或者通过

  对SPA系统做过详细的研究后,尤其是研究过ZARA、H&M和GAP以及日本的UNIQLO这些成功SPA品牌的运用细节后,我们发现,这些企业有效把握住了消费者的需求,并且随着全球的经营方式的转变,他们也在不同程度地转变。20世纪60-70年代,美国的GAP和日本的UNIQLO、ZARA以及HAM发生了一个非常大的、本质上的改变。那个时候,SPA的核心理念还是想通过设计来捕捉消费者的需求,或者通过门店终端商品的陈列,来引导消费者的需求。另外,还通过对店内货品的物流配送、商品的配置管理,来达到在信息化和系统上最快满足消费者的愿望。随着ZARA、H&M的出现,传统的销售模式被颠覆。20世纪90年代到21世纪,整个零售业态发生了重大改变。其中奢侈品消费在朝快速消费品方面转变,我们称之为New luxury(新奢侈品主义),使奢侈品主义向一个崭新的方向去发展。第二个就是快时尚的兴起,比如ZARA就是Fast Fashion即快速时尚品,它们正在以新的形象呈现。对SPA的核心理念,我们通过以下三个方面进行详细解读。

  第一点就是,SPA的本质到底是什么?SPA的本质就是速度与利润;第二点就是在企业运作过程中,商品企划(MD)来决定商品的设计方向;第三就是陈列,以前往往是针对促销的需求,但是今天的SPA改变了它的本质,终端商品的实际销售效益往往决定了陈列的方式。因此,从上述三点中,我们会发现整个SPA系统运作过程中,往往基于这三点理念,从本质、速度到MD决定设计,到CM决定VMD这三个过程中,改变了GAP与贝纳通那个时代(也就是20世纪60、70年代)SPA的模式格局。到今天为止,我们应该从这三点来理解。

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  随着快时尚成为一种流行趋势,它所产生的结局是,全球的中产阶级变得不堪一击,全球经济增长变得越来越乏力,特别是以2008年的美国经济次贷风险的出现,带来了全球性的经济危机。其实在欧洲,经济早在几十年前就已经放慢步伐。全球的消费态度与消费意识也在改变。我们知道欧洲诞生了很多奢侈品牌,但欧洲最大的奢侈品市场,却是亚洲市场,特别是日本与中国。那么欧洲本土人士消费奢侈品的时候,他们的态度是认识与知道,但是并不见得要拥有;但是对于亚洲人来说,随着经济发展,亚洲人迫切需要得到全球的认同,因为亚洲国家是后工业时代的后起之秀,他们迫切需要得到欧洲甚至是全球尤其是传统意义上欧美国家的认同。因此他们对奢侈品反而比欧美人更有研究,他们有更迫切的需求来表现自己的这种愿望,于是奢侈品在亚洲国家有了极大的发展。

  有很多人预言,中国未来会成为全球最大的奢侈品消费国,在这个过程中,奢侈品也在以新的形象出现。另外,中产阶级的购买力降低,使得很多消费者对商品的实质需要发生了变化,确切地说,我们所需要的是更新、更快的速度以及更出色的品质,但是并不会为此付出更高的价格,因为经济增长乏力,使得每个人都关注自己的收入与工作质量的提高。那么,提高综合质量,并不意味着要付出更高的代价去买更加昂贵的商品。而是,如何付出最少的钱,买到最好的商品――这就是21世纪,消费者对一个品牌的期望,我们都希望这个品牌的感觉与形象都是五星级的,而价格是三星级的,在这样的过程中,ZARA与H&M的诞生是基于全球消费意识的转变。那么,SPA的本质在ZARA、H&M以及C&A等很多品牌都得到了有效的体现。我们可以看到这些品牌,永远会在都市最繁华的地段,甚至在一些奢侈品著名品牌店的对面及周边开店,即使租金昂贵也在所不惜。它们给消费者带来的感觉就是廉价的价格,但并不见得品牌也是廉价。很多消费者从务实的角度来说,意味着一个形象不错的品牌,却有着更低廉的价格和更快的流行速度。因此在这个过程中,ZARA的成功不是偶然,它是全球消费发展的一种必然产物。所以说,我们对它的了解也有了很深的认识――一年12000个款,从设计到订单仅需9天。进入2l世纪,中国的很多消费者对流行的需求,变得越来越快捷。以前如果是一季度的流行会有2~3次很明显的变化,而现在却变成一季度有4~6次流行节奏的变化,这样促使很多女性消费者去商场,对流行的需求变得越来越快捷。在这个时候,我们可以看出,文化在快餐化,流行的需求也在逐渐快餐化。假如某企业一个季度能够满足消费者6~8次的变化需求,就意味着一个品牌店里面销售的商品会更多,获得利润的速度更快。

  因此,今天我们研究出来的SPA的本质,从企业经营角度上来看,以前的很多企业,对利润的诉求主要是通过订货会,每季经销商或分销客户所定的期货,一次性生产出来,输出到终端,并且分成几个波段来销售,带来的利润是占到整个进度的70%-80%甚至更多。但是现在提前8~9个月来定大量的期货,对很多企业来说,意味着很大的风险。因为,我们要了解一个营销的常规理论从订货到生产制造直到满足消费者的需求,距离越近,订货时候预测与判断就越准确;距离越远,所承担的风险就越大。现在做服装,往往受到很多因素的影响,比如天气因素以及流行的变化因素,还有全球性的不可预测的因素。如金融风暴,从美国刮到中国,只用了3~4个月就带来了很强烈的震撼力与影响。这些因素往往使我们的经营者在判断上变得风险越来越大。球王会体育app官方入口在这种情况下,SPA的核心价值,就是把利润的关键环节放在销售过程中,而非销售之前。销售前只占利润的30%左右或多一些,但是7%的利润会放到销售过程中,而所谓的销售过程,就是当货品处在店铺的时候,在消费者的需求已经呈现的时候,谁能以最快的速度生产出来,并在消费者对产品渴求度还存在的时候,球王会体育app官方入口将它放到卖场中,成为消费者选购的对象,那么他就能获得更大的利润,而他的库存也就能降低到最少:这就是SPA的本质。从以前制造生产为主要目的,生产周期越长,制造生产计划越好安排,而全球采购的可行性越大,缩短了从制造生产到门店的速度,并且避免了中间的不必要环节。从这―点上看,ZARA就做得很成功,因此就在全球经济不景气,甚至市场普遍萎缩的情况下,ZARAN而能―枝独秀,这就在于它所掌握SPA的本质,在供应链上这些环节中解决了所有的问题,是完全不能分开的。因此,SPA的本质,就是缩短顾客到生产的时间和距离。

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  我们是以消费者的需求为主要的目的,而后台的制造与生产,甚至面料与辅料以及后台其他所要配合的工业,只是为了配合消费者需求的速度。这个时候,我们

  就会发现一个问题,假如我们面对的是年轻的消费者,这就意味着我们需要敏感地捕捉到流行的资讯。而服饰业作为流行资讯最前沿的阵地,我们会发现,它在不同的国家,因国家环境以及所面临的企业的状况不同,会以不同的形式呈现。所以我们可以看到,世界500强企业中的前200位都没有服饰企业,原因就是――“流行”。在美国很流行,在美国属于很好的一个品牌,在欧洲不一定会很流行;在欧洲做得很好的品牌,并不―定能在中国成为主流品牌。这种“流行”带有这个国家的文化特质。回过头来,我们看到,当企业开始考虑到生产和满足消费者需要的时候,必须要做流行的商品。但是从欧洲捕捉到的流行,如何在中国的消费者头脑中呈现,并且成为中国消费者选购的理由,这个时候我们就会发现,想要维持原创很难。奢侈品牌之所以成功,就在于比较好地维持了自己的原创性,并且倡导自己的主张和品牌的个性,以此来吸引消费者。那些国际知名品牌,甚至我们国内的很多品牌,虽然不是奢侈品牌,都在尽量维持自己的原创性。问题在于,在中国维持原创性的可能性究竟有多少?讲求原创性就需要实现产品的差异化,但是当我们将更多的流行集合到一个店铺中成为大量的销售主流的时候,你的原创性和个性也在丧失。在这个过程中,我们会发现,产品的同质化越来越严重,当我们去欧洲乃至全球各个国家看就会发现,在欧洲有很多小企业,产品差异化非常明显,很好地维持了自己的原创性,但是这些品牌又很难做成大的公司,很难有大的发展。这些品牌随着时间的发展,没有得到有效的成长。

  再看在欧洲和全球的H&M、ZARA和GAP的专卖店,作为消费者我们进去后发现,他们产品的同质化程度比那些小品牌和奢侈品牌要大得多。在这种情况下,我们是选择保持产品设计的原创性,还是以保持市场主流为目标?这就要考虑到谁决定谁的问题。那么在这个过程中,SPA的核心价值就是:商品企划(MD)决定商品设计的方向,而不是设计师去决定商品企划的方向。企划的前提就是经过自己对去年的销售进行调研与整合经过对市场的研究整合,以及全球资讯的捕捉,来决定下个季度如何做出能够带来既定目标的货品与既定目标货品的系列和风格,来满足市场的需求。那么,制造与生产只是为了完成目标的过程,在这个过程中,SPA的本质随着时间的发展,在不同的时代有不同的实现方式,在今天就变成了商品企划决定了设计的方向。这时候,很多公司的商品企划部门就显得尤为重要,商品企划师对于市场的把握也就极其重要。商品企划在很多公司的部门里,已经成为一个协调公司制造、生产’销售、营销、商品的陈列、员工的训练以及终端渠道商品计划核心分配的重中之重。因此在我们选择SPA的时候,一定要了解它的本质,只有这样,企业在选择经营策略与方向的时候才会少走弯路。

  以往的传统企业都是VMD这种呈现方式,如产品在终端的摆放、货品的视觉陈列等,它们以促销为目的,会被放在促销的环节中。但是,这种促销是基于货品的艺术形象,究竟是以品牌的艺术呈现,还是以提升业绩为目标来呈现呢?当然,在SPA的促销过程中,是以利润为目标,通过VMD的方式呈现,并带来业绩的增长,这是SPA的核心目的。因此在这个过程中,就像我们前面提到的美国的两大公司GAP和ZARA公司,以及那些快速消费品,如宝洁和其他一些著名企业,将品类管理导入陈列的方式中来。这是一个巨大的改变。这就意味着,VMD除了保持原有的特质,通过橱窗里面商品的摆放与设计,来呈现品牌的特质,达到促销的目的,最终为品牌增加了新的含义。通过业绩反馈在有效的货架范畴里面,将带来可观的利润。经过不断陈列和摆放,将取得好的销售结果。前面我们已经讲过,SPA的本质就是注重销售过程中的利润把控,而不是销售支出的利润把控,这种结果就变成了品类管理如何去把成为利润的商品有效地呈现在能够带来利润的货架上。在任何一个卖场中,能够产生高绩效的货架,所占比例永远都相当小,关键在于如何找到能够带来高绩效的货品。在销售过程中,有的货品可以销售2~3周,而有很多货品只能销售2-3天。每组货品在一周的过程中,销售的呈现方式都是不同的。并不是我们自己认为卖座的货品就一定能够有好的绩效。在管理的过程中,领导部门一定要注意到销售的一些机动情况,并要将盈利的重点放在品类的管理上,某种品类如何呈现并如何表达以及如何推动消费者对他的需求,从而带来更高的利润。

  通过以上三点的论述,我们,想掌握SPA管理的企业,对于SPA的价值的认识是很重要的,但是更重要的是,SPA体系的建立,要基于企业自身的实际情况。SPA没有固定的模式,在不同的企业和管理过程中,应以不同的方式来把握,并且有不同的偏重点。但是,无论我们是时尚产业的哪个领域,只要它是属于零售领域,因为SPA的核心理念是基于这个时代和整个消费趋势的改变所带来的,并不是来自某个企业的主观杜撰或某个专家的意向,因此具有某种普适的运用价值。

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  因此,我们希望每个读者在理解SPA意义和运用的时候,能够真正为企业的成长带来有效提升。关注SPA的核心理念与关注基于企业自身特点的具体的运作方式同等重要,甚至更加重要。